برگزاری دوره آموزشی ممیزی در شهرداری شاندیز

برگزاری کارگاه تربیت ممیز و تدریس دوره آموزشی ممیزی در شهرداری شاندیز

هفته قبل یک دوره آموزشی ممیزی در شهرداری شاندیز برگزار کردم. این دوره با هدف تربیت آدیتور و ممیز جهت اجرای یک دور آدیت و ممیزی فرآیندهای کسب و کار بود.

چند ماه پیش بود که مدیر دپارتمان مشاوره یک شرکت مشاوره مدیریت با من تماس گرفت تا در مورد ارائه خدمات ممیزی در یک پروژه خاص گفت‌وگو کنیم. ایشان اعلام کردند که در حال شناسایی و تعریف فرآیندهای کسب و کار شهرداری شاندیز هستند.

مدیر دپارتمان مشاوره بیان نمودند که یکی از موارد شرح خدمات و در واقع مرحله آخر پروژه مشاوره فرآیندهای کسب و کار، انجام ممیزی فرآیندها می باشد. با درخواست کارفرما و موافقت شرکت مشاوره بنا بر آن گذاشته شده بود که انجام ممیزی به عهده فردی خارج از تیم اجرایی مشاوره کارفرما و مشاور قرار داده شود. نهایتا این را می خواستند که موافقت اولیه و تمایل من برای انجام ممیزی را دریافت کنند. یک قرار ابتدایی گذاشتیم تا این که پروژه به مراحل پایانی و هنگام انجام ممیزی برسد و آن زمان دقیق تر در مورد کار صحبت کنیم.

به احتمال بسیار زیاد شما نیز از شهر شاندیز دیدن کرده اید. شاندیز، شهری ییلاقی، خوش آب و هوا، منطقه نمونه گردشگری و شهری توریستی می باشد.

برگزاری کارگاه تربیت ممیز و آدیتور و تدریس دوره آموزشی ممیزی در شهرداری شاندیز

ماه پیش، آن هنگام که قرار گذاشته بودیم، آمد. منتها ترتیبات انجام کار تغییراتی کرده بود. با توجه به این که کارفرما یعنی شهرداری قصد داشت که ممیزی را در آینده و در دوره های دیگر هم تکرار نماید، مقرر گردیده بود که نفراتی از مدیران و کارشناسانی که در پروژه مشارکت داشته اند به عنوان ممیز و اعضای تیم ممیزی، من را همراهی کنند. تا از این طریق، تجربه ممیزی را کسب نموده و در دوره های بعدی بتوانند به عنوان ممیزان داخلی سازمان، خود ممیزی را انجام دهند.

از همین رو برنامه ریزی کردیم که انجام ممیزی مطابق یک مدل و روش اجرایی نظام مند انجام شود. بخشی از اجرای روش مند انجام ممیزی مستلزم آن بود که ممیزان و اعضای تیم ممیزی آموزش ببیند. لازم بود که آنها پیش از آن که به عنوان ممیز در جلسه های ممیزی حضور یابند تا مهارت های ممیزی شان ارتقا یابد، دانش اجرای ممیزی را دریافت نمایند.

به همین خاطر یک دوره فشرده آموزش ممیزی با موضوع ممیزی فرآیندهای کسب و کار را طرح ریزی کردم. مطابق همین طرح، سرفصل ها و مطالب اصلی دوره تعریف شد. مدل مد نظر برای پیاده سازی ممیزی را برای موضوع ممیزی فرآیندها بازتعریف کرده و مفاهیم مرجع ممیزی را به زمینه و محیط فرآیندهای کسب و کار بردم. سپس از روی فهرست اولیه مدیران و کارشناسان حاضر در پروژه فرآیندهای کسب و کار شهرداری شاندیز نفرات مناسب برای تیم ممیزی جهت حضور در دوره را انتخاب کردیم.

دوره آموزشی ممیزی در شهرداری شاندیز در محل ساختمان شماره ۲ شهرداری برگزار گردید. مدت زمان این دوره، یک روز در نظر گرفته شد. معمولا در دوره های آموزشی ممیزی، چند تمرین عملی و کارگاه آموزشی در نظر می گیرم. با این حال با توجه به این که قرار بود در یک پروسه متوالی و به ترتیب، کل روند و مراحل انجام ممیزی را انجام دهیم، تمرین ها و کارگاه ها برای یادگیری و درک عمیق تر مطالب و مفاهیم را به مراحل اجرا و پیاده سازی منتقل کردم تا امکان ارائه همه مطالب در یک دوره ۱ روزه فراهم آید.

توضیحات نحوه انجام ممیزی در انطباق با یک مدل مناسب را در مورد همین پروژه در یادداشتی دیگر ارائه خواهم کرد.