تکنیک هایی برای کاهش مقاومت در برابر تغییر
تکنیک هایی برای کاهش مقاومت در برابر تغییر
برای بهبود سازمان و برای پیشرفت و توسعه آن یا برای رفع مشکل و حل مساله، گریزی از تغییر نیست. در بیشتر مواقع، چه آن‌که هدف و مقصود، خوب و متعالی باشد یا نباشد، چه نحوه اجرای آن مطلوب و مناسب باشد یا نباشد، مقاومت در برابر تغییر، پدیده ای همواره همراه با تغییر است.
هنگامی که مدیر یا سرپرستی در سازمان، مقاومت در برابر تغییر را می بینید چه می تواند انجام دهد؟ در اینجا استراتژی هایی برای کاهش مقاومت در برابر تغییر پیشنهاد شده است. این رویکردها شامل موارد زیر می باشد.
- آموزش و ارتباطات
- مشارکت
- تسهیل گری و پشتیبانی
- مذاکره
- اعمال نفوذ
- اجبار
این تاکتیک ها در جدول زیر خلاصه شده اند. مدیران باید به این تکنیک ها به عنوان ابزارهایی برای اداره موقعیت نگاهی انداخته و آن را که با شرایط خود متناسب تر می‌بینند را به کار بگیرند. بررسی این تناسب در محورهای نوع تغییر و سرچشمه و منبع تغییر می باشد.
تکنیک هایی برای کاهش مقاومت در برابر تغییر
| تکنیک | چه زمانی به کار گرفته شود؟ | مزیت (نقطه قوت) | مشکل (نقطه ضعف) |
| آموزش و ارتباطات | – وقتی که مقاومت به علت اطلاعات نادرست ایجاد شده است
– هنگامی که در انجام تغییر برقراری ارتباطات و انتقال اطلاعات انجام نشده یا به صورتی ضعیف انجام شده است |
– کمک کردن به کارکنان برای دیدن منطق تلاش برای تغییر
– با شفاف سازی مسایل، سوءتفاهم‌ها را برطرف می‌کند |
ممکن است در شرایطی که اعتماد متقابل بین افراد و عوامل تغییر وجود ندارد یا مامور تغییر، معتبر نیست، این روش جواب ندهد |
| مشارکت دادن | – هنگامی که افرادی که در برابر تغییر مقاومت می کنند، متخصص هستند
– وقتی که این افراد توان آن را دارند که سهم خود را بگیرند |
– افزایش مشارکت افراد در فرآیند تغییر و پذیرش آن
– دادن فرصت به کارکنان برای اظهار احساسات خود نسبت به تغییر – افزایش کیفیت فرآیند در حال تغییر – افزایش تعهد کارکنان نسبت به تصمیم نهایی |
– زمان بر است
– این پتانسیل را دارد که راه‌حل ضعیفی باشد |
| تسهیل گری و پشتیبانی | هنگامی که مقاومت کنندگان در ترس و اضطراب هستند | – کمک به کارکنان برای تعامل با ترس و اضطراب ناشی از تغییر (مانند مشاوره به کارکنان برای درمان و علاج استرس، آموزش مهارت های جدید یا مرخصی کوتاه مدت باحقوق)
– می تواند اصلاحات مورد نیاز را تسهیل نمود |
– پرهزینه است
– ضمانتی برای موفقیت نیست |
| مذاکره (مبادله چیزی با ارزش برای توافق جهت کاهش مقاومت در برابر تغییر) | هنگامی که گروه های که در برابر تغییر مقاومت می‌کنند، قدرتمند و بانفوذ هستند | – می تواند کاملا کارآمد باشد
– می تواند تعهد بخرد |
– به صورت بالقوه هزینه‌بر است
– این امکان را مهیا می‌کند تا روی دیگران فشار وارد کرد |
| اعمال نفوذ ماهرانه (تلاش‌های پنهانی زیرکانه برای تأثیرگذاری بر دیگران) | در صورتی که نیاز است گروهی قدرتمند تغییر را تأیید کند | – هزینه خیلی بالایی ندارد
– راهی آسان برای به دست آوردن پشتیبانی و حمایت می‌باشد |
– ممکن است باعث پیچیده شدن شرایط بشود
– ممکن است این تلاش‌ها پس زده شود و نتیجه معکوس بدهد – می تواند باعث شود که عامل و نماینده تغییر، اعتبارش را از دست بدهد |
| اجبار (استفاده از تهدید و زور) | در صورتی که نیاز به تایید گروهی قدرتمند وجود دارد | – هزینه خیلی بالایی ندارد
– راهی آسان برای به دست آوردن پشتیبانی و حمایت می‌باشد |
– ممکن است غیرقانونی باشد
– ممکن است اعتبار نماینده و مامور تغییر تضعیف شود |
منبع :
Fundamentals of management ۸e Essential concepts and applications
Stephen p. Robbins san diego state university
David a. Decenzo coastal carolina university
Mary coulter missouri state university
با سلام و عرض ادب به استاد گرامی و معظم جناب آقای عبدی
از سایت بسیار عالی و مطالب فوق العاده جنابعالی که راهگشا می باشند بسیار تقدیر و تشکر می کنم. امید است در پناه حق تعالی همواره بهروز و موفق باشید.
با سپاس فراوان