ایزو ۱۰۰۱۴ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت سازمان راهنمایی برای تحقق منافع مالی و اقتصادی

ایزو ۱۰۰۱۴ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت سازمان، راهنمایی برای تحقق منافع مالی و اقتصادی است و برای استفاده مدیریت رده بالا در نظر گرفته شده است. این استاندارد رهنمودهایی برای تحقق منافع مالی و اقتصادی با اعمال یک رویکرد ساختاریافته بالا به پایین ارائه می دهد.

این رهنمودها همچنین می تواند برای حمایت از انواع دیگر سیستم های مدیریتی مانند زیست محیطی، بهداشت و ایمنی شغلی مورد استفاده قرار گیرد.

رویکرد ساختار یافته، سنجه های کلیدی مدیریت کسب و کار و مدیریت کیفیت را پایش و مدیریت می کند. با استفاده از سنجه های معتبر صحه گذاری شده به عنوان شاخص های عملکرد کسب و کار، اقدامات بهبود با به کارگیری اصول مدیریت کیفیت توصیف شده در استانداردهای مربوط انجام می شود.

منافع مالی در داخل سازمان با اجرا و استفاده از شیوه های سیستم مدیریت مقرون به صرفه بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت تحقق می یابد. بهبودهای سازمانی و مالی حاصل به صورت ارزش پولی بیان می شود.

منافع اقتصادی از طریق موارد زیر حاصل می شود.

الف – به کارگیری اصول هفت گانه مدیریت کیفیت، که پیوندی بین مدیریت اثربخش و تحقق منافع مالی، منافع اقتصادی و اهداف سازمانی را ایجاد می کند.

ب – استفاده از یک چرخه بهبود مداوم طرح ریزی، اجرا، بررسی و اقدام PDCA ساختاریافته که طرح عملیاتی را بر اساس داده ها و اطلاعات ناشی از اجرای رویکرد فرآیندی مشخص می کند

پ – پذیرش اصول مدیریت کیفیت در روال های عملیاتی از طریق :

• مدیریت اثربخش منابع
• اجرا و پایش فرآیندهای سیستم مدیریت برای بهبود اثربخشی و کارایی کلی سازمان

مزایای مالی، اقتصادی و سازمانی ناشی از به کارگیری این اصول شامل موارد زیر است اما به این موارد محدود نمی شود.

1. دریافتی های خالص بهبودیافته
2. عملکرد بودجه ای بهبودیافته
3. هزینه های کاهش یافته
4. ریسک های کسب و کار کاهش یافته
5. بهبود جریان نقدینگی
6. بازگشت سرمایه بهبودیافته
7. سود انباشته بهبودیافته
8. رقابت پذیری افزایش یافته (سهم بازار)
9. حفظ و وفاداری بهبودیافته مشتری
10. استفاده بهینه از منابع در دسترس
11. مشارکت افزایش یافته کارکنان
12. سرمایه فکری بهبودیافته
13. فرآیندهای بهینه، موثر و کارآمد
14. عملکرد بهبودیافته زنجیره تأمین
15. کاهش نتایج غیرقابل پیش بینی کسب و کار

برخی از بندها و قسمت های اصلی استاندارد به شرح زیر می باشند.

• رویکرد ساختاریافته از بالا به پایین برای تحقق منافع مالی و اقتصادی
• مرور کلی
• رویکرد ساختاریافته بالا به پایین
• مرحله ۱ – تجزیه و تحلیل نتایج
• مرحله ۲ – تجزیه و تحلیل فرآیندها
• بازنگری و تصویب نتایج اقدامات انجام شده
• پیوست (۱) منافع مالی و اقتصادی – سنجه های مرتبط و پیوند با اصول مدیریت کیفیت
• پیوست (۲) نمونه هایی از یک رویکرد ساختاریافته برای بهبود عملکرد کسب و کار
• پیوست (۳) ابزار خودارزیابی
• پیوست (۴) کاربرد الزامات سیستم مدیریت کیفیت

*******

دانلود ایزو ۱۰۰۱۴ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت سازمان راهنمایی برای تحقق منافع مالی و اقتصادی

نهاد منتشرکننده نسخه اصلی : سازمان بین المللی استانداردها ISO

ISO 10014: 2021, Quality management systems — Managing an organization for quality results – Guidance for realizing financial and economic benefits

ویرایش : ۲۰۲۱

نهاد منتشرکننده نسخه فارسی : سازمان ملی استاندارد ایران

استاندارد سیستم‌های مدیریت کیفیت – مدیریت سازمان برای نتایج کیفی – راهنمایی برای تحقق منافع مالی و اقتصادی

شماره استاندارد ملی ایران :  ۱۱۸۸۸

ویرایش : تجدید نظر اول –  سال ۱۴۰۰

فرمت : PDF

حجم : ۷۰۳KB

دانلود :  ISO 10014 – استاندارد راهنمای تحقق منافع مالی